to read complaints and reviews, or file yours.Ünye The Coffee Factory'de 110 TL'lik Türk Kahvesi Telveyle Dolu Ve Cevapsız
21.12.2025 tarihinde saat 19.15 civarında Ünye’deki The Coffee Factory şubesinde iki adet Türk kahvesi siparişi verdik. Bir fincan Türk kahvesi 110 TL olmasına rağmen kahveyi neredeyse içemedik; fincanlarda sadece iki yudum kadar kahve vardı, geri kalan tamamen telve idi ve tadı da oldukça kötüydü.
Yaşadığım bu olayı daha sonra resmi Instagram hesaplarına mesaj atarak detaylı şekilde ilettim; ayrıca anı olsun diye çektiğim videoda kahvenin kötü olduğunu belirterek paylaştım. Ancak mesajım yalnızca görüldü, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ya da özür dahi dilenmedi. Hem ödediğimiz ücrete göre aldığımız ürünün kalitesi hem de bu umursamaz tavır beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Gezmek için gittiğim bir yerde, iki yudum içilebilen bir Türk kahvesine bu kadar para verip üstüne bir de hiçbir şekilde muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Eda Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi büyük bir hassasiyetle ele aldığımızı ve konunun mağaza operasyon ekiplerimizle paylaşıldığını belirtmek isteriz. İlgili mağaza ve ekip arkadaşlarımız gerekli şekilde bilgilendirilmiş ve uyarılmıştır. Misafir memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Yaşanan bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına sizi yeniden mağazamızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Uygun görmeniz halinde; ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı, ayrıca mağazamıza tekrar uğrayabileceğiniz uygun bir tarih/saat aralığını iletmenizi rica ederiz. Belirteceğiniz zamanda sizi mağazamızda ağırlayarak kahve ikram etmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, The Coffee Factory
Tekrar ziyaret edemem maalesef ben Ordu'da yaşıyorum Ünye'ye gezmek için gitmiştim gidince de denemek isteyip sizi tercih ettim. Ama memnun kalmadım ve bunu belirtmeme rağmen o kadar geri bildirim yapmama rağmen hiç tınlamayıp görüldü atıp bıraktılar. Farklı bir memnuiyet düşünceniz varsa olabilir fakat Ünye'ye gidemem.
Eda Hanım Merhaba, Geri dönüşünüz ve yaşadığınız deneyimi bizimle bu açıklıkla paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlerleyen bir tarihte yolunuz yeniden Ünye’ye düşerse, bizimle iletişime geçmeniz halinde sizleri mağazamızda ağırlamaktan ve deneyiminizi telafi etmekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Paylaşmış olduğunuz tüm yorumlar ilgili ekiplerimizle değerlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, The Coffee Factory
