İstanbul Havalimanı'nda Görevli Personelin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışları

13.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 13:55 sularında kız arkadaşımın 14:30 Isparta uçuşu için bilgi almak amacıyla İGA İstanbul Havalimanı İç Hatlar giden yolcu bölümündeki bilet okutma alanına yöneldik. İlgili alan, iç hatlar giden yolcu kontrolünden önce, Mvnch mağazasının sol tarafındaki girişte yer almaktaydı. Burada, yaklaşık 40 yaşlarında, kahverengi-sarı karışımı, arkadan bağlı saçlı ve gözlüklü bir kadın görevli tarafından karşılandık.

Görevliye uçuş kapısı ve saatleriyle ilgili bilgi sorduğumuzda, son derece sinirli, azarlayıcı ve küçümseyici bir tavırla “Uçağınız kaçtı” şeklinde bir ifade kullandı ve bizi oyaladı. Bununla da kalmayıp, “Boşuna gidiyorsun, binemeyeceksin, zaten gidip binemeyip ağlayıp zırlarsın” gibi son derece kırıcı ve küçümseyici sözler söyledi. Bu süreçte hem kız arkadaşıma hem de bana karşı saygı sınırlarını aşan, profesyonellikten uzak bir üslup sergiledi.

Tüm bu olumsuz tavra rağmen kız arkadaşım 14:10’da uçağına yetişip binişini gerçekleştirdi. Ancak görevlinin davranışları, bizi psikolojik olarak olumsuz etkiledi ve kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Bu yaklaşımın, bir havalimanı çalışanından beklenen hizmet ve iletişim standartlarıyla hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum.

İlgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ve kız arkadaşıma durumla ilgili resmi bir yazılı dönüş sağlanmasını ve özellikle bu davranışı sergileyen kişinin hem kız arkadaşım hem de şahsım adına bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer olayların tekrar yaşanmaması için personel iletişim ve davranış standartları konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.