to read complaints and reviews, or file yours.İGA İstanbul Havalimanı Uçuş Sonrası Kaybolan Valizimize Kimse Yardımcı Olmadı
8 Aralık tarihinde saat 07:25’te gerçekleşen TK2408 sefer sayılı İstanbul Havalimanı çıkışlı Antalya uçuşunda 30b numaralı koltukta seyahat ettim, eşim ise 30c numaralı koltuktaydı. Eşimin kabin tipi valizi kabin üstü dolaba sığmadığı için kabin ekibi valizi bizden alarak business sınıfı tarafına götürdü ve oraya yerleştirdi.
Uçuş sonunda uçaktan inerken valizimizi yerinde bulamadık. Şu anda halen havalimanında bekliyoruz, valizimiz ortada yok ve hiçbir görevli bize yardımcı olmuyor. Kayıp eşya birimine başvurduk, onlar da net bir çözüm sunmadı. İçinde kişisel ve özel eşyalarımızın bulunduğu bu valizin bulunamaması bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Görevlilerle tekrar görüştüğümüzde bize sadece “polise gidin” denildi ancak havalimanında polis de bulamadık. Hava yolu personelinin yönlendirmemesi, sorumluluk almaması ve sürecin tamamen bize bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Valizimizin acilen bulunmasını, tarafımıza teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
