Engelli Yolcu Olarak Havalimanında Yaşadığım İlgisizlik Ve Mağduriyet

13 Kasım 2025 Perşembe günü, TK2227 sefer sayılı Gaziantep-İstanbul uçuşunda yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Ben U*** K*****, 2005 yılından beri sağ bacağı kalçadan itibaren ampute olan bedensel engelli bir yolcuyum. Uçuşumun 16.00’da kalkması gerekirken, pilotun keyfi hareketi nedeniyle 16.25 civarında kalktı.

İstanbul Havalimanı’na vardığımda, engelli yolcu hizmetleri beni uçaktan alıp bekleme alanına bıraktı. Ancak burada yaklaşık 18.08’e kadar hiçbir destek sağlanmadı. Görevliler, turistlerle ilgilenip döviz kazanmaya çalışıyorlardı ve kimse benimle ilgilenmedi. Kendi imkanlarımla ekranı kontrol edip valizimi almaya gittim. Valiz hizmetlerinden bir çalışan yardımcı oldu ve beni Havaist’e bırakacaklarını söyledi. Ancak saat 18.36 olmasına rağmen hâlâ kimse gelmemişti. Golf arabasında bir görevli vardı fakat o da ilgisizdi. Sonunda güvenliğe danışıp Havaist’e yürüyerek gitmek zorunda kaldım.
İstanbul Bursa otobüsünü kaçırdım
önce Sabiha gökçene daha sonra Bursa'ya gecikmeli dondum
Bu tür bir ilgisizlikle daha önce de karşılaştım ve engelli yolculara verilen hizmetin yetersizliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve engelli yolculara sunulan hizmetlerin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.