Tur Ücretinin İadesi Ve Uçak Bileti Belgesi Talebim Yanıtsız Kaldı

Tezdoğan Turizm üzerinden Paris turuna katılmak için toplamda 1350 euro tur ücreti ve 150 euro vize ücreti olmak üzere ödemelerimi elden, Ocak-Nisan ayları arasında ve vize ücretini de Mayıs ayında gerçekleştirdim. Tur Haziran ayında gerçekleşecekti. Ancak gezi tarihinden önce vize çıkmadığı için tur firmasından ücret iadesi talep ettim. Şirket, uçak bileti hariç kalan kısmı iade etti fakat uçak biletinin faturasını veya biletin kendisini talep ettiğimde tarafıma sunamadı.

Bu süreçte şirketin temsilcisi Y****** Hanım ile defalarca görüştüm; bana bir PNR numarası iletildi fakat kendi adıma bir uçak bileti olmadığı ortaya çıktı. Pegasus Havayolları ile de iletişime geçtim ve adıma herhangi bir bilet düzenlenmediğini öğrendim. Şirketten aldığım fatura ise başka bir aracı firma üzerinden düzenlenmiş, üzerinde silinmiş yerler vardı ve kaç kişilik bilet olduğu veya adımın geçtiği net olarak görünmüyordu. Talep ettiğim şekilde bir fatura veya bilet tarafıma sunulmadı. Sonrasında ise telefonlarıma ve mesajlarıma cevap alamadım.

Ayrıca vize başvurusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı ve 'Biz bu işin içindeyiz, hallederiz' denilerek güven verildi ancak vize çıkmadı ve bu işlem için de ekstra ödeme yaptım.

Şirketten talebim; adıma düzenlenmiş uçak bileti ve faturasının tarafıma sunulmasıdır. Eğer bunlar sağlanamıyorsa, bilet için alınan ücretin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.