to read complaints and reviews, or file yours.Elifce Turizm 9000 TL'lik Ödememi İade Etmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Merhabalar,
2025 yılı Ocak ayında Gezinomi şirketinin Pendik ilçesine bağlı Elifce Turizm acentasından Benelüx Avrupa turu satın aldım. Tur ücreti 2.298 Euro idi. Şubat ayında 45.000 TL ödeme yaparak 1.193 Euro ödedim (Euro kuru 37,7) ve Mart ayında 41.000 TL daha ödeyerek 1.037 Euro daha yatırdım (Euro kuru 39,5). Toplamda 86.000 TL yani 2.236 Euro ödeme yaptım. Kalan 61 Euro'yu ise vize alındığında ödeyeceğimi belirttim. Zaten tura 1 ay kalana kadar tüm ödemeleri tamamlamam gerekiyordu.
Ancak Şubat ayında yaptığım ödemede Elifce Turizm acentası, 9.000 TL’sini kendi şirketinden, 36.000 TL’sini ise Gezinomi’den çekmiş. Tur şirketi, turun gerçekleşmemesi durumunda tüm ücretin bir ay kalana kadar tarafımıza iade edileceğini belirtmişti. Ağustos ayında gerçekleşecek olan turumuz, vize randevusu bulunamadığı için iptal oldu. Bize vize alması kolay farklı bir tur önerdiler, tur ücreti 998 Euro idi. Bu durumda artan 1.238 Euro’nun bugünkü kurdan (45,8) yatırılacağını söylediler. Ancak bize 37.608 TL yatıracaklarını belirttiler. Bu tutar bugünkü kur ile örtüşmüyor. Bu nedenle turu iptal edip ödediğimiz tutarın tamamının iadesini talep ettik.
Fakat Elifce Turizm acentası, 9.000 TL’lik kısmı ödememekte ısrar ediyor. Bu 9.000 TL’yi vergi olarak gösterip kendilerine pay çıkarmaktalar. Görüşmeye gittiğimizde bize üslupsuz davranarak, “Size 50.000 TL harcarım ama bu parayı vermeyeceğim” dedi. Turu iptal edip bizi acentadan kovdular. Bu süreçte Gezinomi şirketini arayarak durumu aktardım. Gezinomi, hesaplarında ödenen tutar olarak 77.000 TL göründüğünü ve bu tutarın iadesini gerçekleştireceklerini belirtti. Bu durumda Elifce Turizm acentası bizden 9.000 TL’yi alıkoymaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. Bizi Euro kurundan zarara uğratan Elifce Turizm için Ocak ve Şubat aylarında ödediğimiz 86.000 TL’lik, yani tur ücretinin 2.236 Euro’luk kısmının güncel Euro kurundan hesaplanarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla.
Gelişme
Merhabalar 2025 yılı Ocak ayında gezinomi şirketinin Pendik ilçesine bağlı olan Elifce Turizm acentasından Benelüx Avrupa turu satın aldım. Tur ücreti 2.298 Euro idi. Şubat ayında 45.000 TL ödeme yaparak 1193 Euro ödeme yaptım (euro kuru 37.7 ) ve mart ayında 41.000 TL ödeme daha yaparak 1037 Euro daha ödedim. (euro kuru 39,5) ödeyerek 86.000 TL yani 2236 Euro ödeme yaptım. Kalan tutar 61 Euro da vizeyi aldıklarında ödeyeceğimi söyledim. Zaten tura 1 ay kalana kadar ödeme yapmam gerekiyordu. Ancak şubat ayında yaptığım ödemede Elifce turizm acentası mail Order olarak 9000 TL’sini kendi şirketinden çekmiş olup 36.000 TL’si Gezinomiye çekti. Tur şirketi turun gerçekleşmemesi durumunda tüm ücretin bir ay kalana kadar tarafımıza iade edileceğini belirtmişti. Ağustos ayında gerçekleşecek olan turumuza vize randevusu bulunamadığından dolayı gerçekleşmemektedir. Bize vize alması kolay farklı bir tur sundular tur ücreti 998 euro idi bu durumda artan 1238 euro yu tarafımıza bugünkü kurdan 45.8 ile yatacağını söyledi. Ama bize 37.608 TL yatacağını söylediler. Bu ücret bugünkü kur ile alakası yok. Bu durumda turu iptal edip ödemiş olduğumuz tutarın tamamının iadesini istemiştik. Fakat Elifce turizm acentası bize 9000 TL’sini ödememe kısmında diretmektedir. Bu 9000 TL’yi vergi olarak göstermekte ve kendilerine pay çıkartmaktadırlar. Konuşmaya gittiğimizde bize üslupsuz konuşarak size 50.000 TL harcarım ama bu parayı vermeyeceğim dedi. Bizim turu iptal edip bizi acentadan kovdu. Bu süreçte Gezinomi şirketini arayarak durumu belirttim fakat Gezinomi Şirket hesaplarında ödenen tutar olarak 77.000 TL göründüğünü belirterek bizlere 77.000 TL’nin iadesini gerçekleştirmeye karar vermişlerdir bu durumda Elifce turizm acentası bizden 9000 TL kaçırmaktadır bu mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz bizi Euro kurundan zarara uğratan Elifce turizm için Ocak ayında ve Şubat ayında ödemiş olduğumuz 86.000 TL’lik yani tur ücretinin 2236 euro ödeme yaptık ve tur ödemesini günümüz Euro kurundan hesaplanarak tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Saygılarımla.
Tüm müşteriler bilirler ki, satın aldığınız gün de ki kurla tüm satışlar yapılır. İyade yapılırken de kredi kartından ödeme yapan müşteriler, ne kadar kredi kartlarından çekildiyse onun iadesini alırlar. Kura rttığı zaman acente nasıl arada ki kur farkını talep etmıyorsa. Yani euro kuru arttı, sız aldığınızda kur 37,5 TL iken şu an da 46 TL oldu. Arada ki farkı müşteri olarak nasıl ödetmıyorsak, iade ederken de sadece ödemiş olduğunuz ücreti size geri ödüuoruz. Müşetirimz tutarı nakit euro ödemiş olsaydı, zaten kendisine euro nakit iade edilirdi... Müşteri uyanıklık yaparak şubatta kısmi ödemeyle ve kredi kartıyla tl ödediği ücreti euro olarak bugünkü kurdan ıyade talep etmektedir. Kimsede veya hiçbir acentede böyle bir uygulama yoktur. Herhangi bir mağduriyet söz konusu olmadığı gibi, müşteri acentemiz üzerinden kur farkı talep ederek haksız kazanç elde etmeye çalışmaktadır. Ayrıca işi büyütüp tehditler savurarak AKP Kadınkollarını ofisimze yığacağını ve fetöcülükle suçlanacağımız gibi, saçma sapan asılsız tehditlerle acentemiz adını ve markamızı kirletmeye yönelik davranışları kameralarımızla tespit edilmiş olup bu konu ile ılgılı kendisi hukuk karsısında hesap verecektır.
Şuan inanın şaşırdım. Biz eşimle 2024 yılında Benelüx turu için bilgi almak amaçlı gittiğimizde Elif hanım bizlere son 1 ay kalana kadar iptal durumunun olabileceğini ve paramızın tamamını geri alabileceğimizi söylemişti. Böyle bir firmanın sizlere bu mağduriyeti yaşatması üzücü. Orta Avrupa planımız vardı oda farklı bir acenteyle olacak artık. #Gezinomi