Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Handan sonuçtan hiç memnun değil

Vize Danışmanlığı Hizmetinde Destek Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

profile
26 Eylül 2025 22:44
1.126

Gök Vize Vize Danışmanlığı firmasından Fransa için turistik Schengen vizesi başvurusu yapmak üzere hizmet aldım. Firma bana evrak listesi gönderdi ve 08.09.2025 tarihi için randevu aldı. Tüm evrakları, firma tarafından onaylandığı şekilde hazırlayıp randevuya katıldım. 18.09.2025 tarihinde ise Fransa Konsolosluğu’ndan ret cevabı aldım.

Başvuru süreci boyunca firmanın danışmanlık hizmetinden memnun kalmadım; profesyonel ve kaliteli bir destek alamadım. Red cevabından sonra da firmadan herhangi bir destek veya yönlendirme verilmedi, taleplerime yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak zamanında geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmedi. Ayrıca, başvuru için kullanılan uçak ve otel rezervasyon detaylarını talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, aynı otel rezervasyonu üzerinden başvuru yapmaları nedeniyle güvenilirlikleri konusunda şüpheler oluştu.

Toplamda 16.756 TL ödeme yaptım (05.09.2025 tarihinde 12.000 TL, 04.08.2025 tarihinde 4.756 TL) ve bu ödemeleri dekontlarla belgeleyebilirim. Herhangi bir sözleşme yapılmadan, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurarak hizmet aldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aldığım hizmetin kusurlu olduğunu düşünüyor ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Handan
Handan
26 Eylül 2025 23:55

Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER ile yolumuza devam edeceğiz.

Handan
Handan
27 Eylül 2025 00:08

Kim olduğunuzu bilmiyorum ama benimle çalışanlar daha profesyonel ve kibardı ancak yazdığınız hiçbir şey, acil bir durumda tek evladına gidememek kadar üzücü ve çaresiz hissettiremez. Kurum olarak empati yapamıyorsunuz ben sonuçtan değil süreçteki yetersiz hizmetinizden şikayetçiyim. İade edeceğiniz paranın derdimiz olduğunu düşünmeniz de üzücü. Her şikayet bir hediyedir sürecin iyileştirme fırsatı olarak olarak görmeniz gerekir.

27 Eylül 2025 00:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Kimse mükemmel değil, ama biz ayda 1000 tane başvuru yapıyoruz, herkese özen gösteriyoruz. Zamanında ve hızlı dönüş yapıyoruz. Benimde derdim para değil, sözümün arkasındayım, o parayı iade etmem çünkü hakkınız değil, ama gerekirse 10 katını harcarım.

Handan
Handan
27 Eylül 2025 00:25

Otel ve uçak rezervasyonlarını siz yaptınız. Bilginiz olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Branda Vize'nin İhmali: Vize Randevusu Ve İade Sorunu

profile
28 Mart 2025 00:43
135
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Mozzo Travel Fransa Vizesi İçin Randevu Hatası

profile
02 Ocak 2024 11:50
500
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Turkey Tercüme Firmasında Uzun Dönem Erasmus Vize Danışmanlığı Mağduriyeti

profile
11 Eylül 2023 22:47
1.516
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Visapeer ABD Vizesi Başvurusunda Danışmanlık Firmasının İlgisizliği ve Hayal Kırıklığı

profile
18 Eylül 2025 05:24
2.181
Benzer Şikayet Yaz