to read complaints and reviews, or file yours.Vize Danışmanlığı Hizmetinde Destek Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Gök Vize Vize Danışmanlığı firmasından Fransa için turistik Schengen vizesi başvurusu yapmak üzere hizmet aldım. Firma bana evrak listesi gönderdi ve 08.09.2025 tarihi için randevu aldı. Tüm evrakları, firma tarafından onaylandığı şekilde hazırlayıp randevuya katıldım. 18.09.2025 tarihinde ise Fransa Konsolosluğu’ndan ret cevabı aldım.
Başvuru süreci boyunca firmanın danışmanlık hizmetinden memnun kalmadım; profesyonel ve kaliteli bir destek alamadım. Red cevabından sonra da firmadan herhangi bir destek veya yönlendirme verilmedi, taleplerime yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak zamanında geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmedi. Ayrıca, başvuru için kullanılan uçak ve otel rezervasyon detaylarını talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla, aynı otel rezervasyonu üzerinden başvuru yapmaları nedeniyle güvenilirlikleri konusunda şüpheler oluştu.
Toplamda 16.756 TL ödeme yaptım (05.09.2025 tarihinde 12.000 TL, 04.08.2025 tarihinde 4.756 TL) ve bu ödemeleri dekontlarla belgeleyebilirim. Herhangi bir sözleşme yapılmadan, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurarak hizmet aldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aldığım hizmetin kusurlu olduğunu düşünüyor ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER ile yolumuza devam edeceğiz.
Kim olduğunuzu bilmiyorum ama benimle çalışanlar daha profesyonel ve kibardı ancak yazdığınız hiçbir şey, acil bir durumda tek evladına gidememek kadar üzücü ve çaresiz hissettiremez. Kurum olarak empati yapamıyorsunuz ben sonuçtan değil süreçteki yetersiz hizmetinizden şikayetçiyim. İade edeceğiniz paranın derdimiz olduğunu düşünmeniz de üzücü. Her şikayet bir hediyedir sürecin iyileştirme fırsatı olarak olarak görmeniz gerekir.
Kimse mükemmel değil, ama biz ayda 1000 tane başvuru yapıyoruz, herkese özen gösteriyoruz. Zamanında ve hızlı dönüş yapıyoruz. Benimde derdim para değil, sözümün arkasındayım, o parayı iade etmem çünkü hakkınız değil, ama gerekirse 10 katını harcarım.
Otel ve uçak rezervasyonlarını siz yaptınız. Bilginiz olsun
Kesinlikle profesyonel değiller