Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Engellenmesi

Tev Tekstil üzerinden Instagram sayfaları aracılığıyla 3 gün önce parlak siyah, Romen rakamlı bir ürün siparişi verdim. Ancak bugün elime ulaşan ürün, görseldeki ve açıklamadaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir ürün çıktı. İstemiş olduğum ürün parlak siyah ve Romen rakamlı iken, gönderilen ürün siyah ve gri model olarak geldi.

Ödemeyi kapıda kredi kartı ile 750 TL olarak yaptım ve ödediğim ürünle gönderilen ürün arasındaki fark çok ciddi. Siparişime ait 01219525877 numaralı kayıt mevcuttur. Yanlış ürün gönderimi sonrası firmayla iletişime geçmek için önce kendilerine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesaplarından yazdım, bu kez de mesaj attıktan sonra hesabım engellendi ve iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kalktı.

Hem ödediğim bedelin karşılığını almak hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma, sipariş ettiğim parlak siyah, Romen rakamlı doğru ürünün bir an önce gönderilmesini ve yanlış ürünle ilgili değişim ve iade sürecinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İstemiş olduğum ürün ile gelen ürün arasındaki bu bariz farklılığın bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.