Mıknatıslı Telefon Kılıfı Özelliği Olmadan Gönderildi, Satıcı İade Sürecine Yanıt Vermiyor

Instagram üzerinden Tev Tekstil adlı satıcıdan 28 Mart tarihinde mıknatıslı koruma özelliği bulunan bir telefon kılıfı sipariş ettim. 31 Mart’ta elime ulaşan ürün ise ilanda belirtilen özelliklere sahip olmayıp, sıradan bir telefon kılıfı olarak gönderildi ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadı. Ürün için 750 TL tutarında kapıda ödeme gerçekleştirdim.

Ürünün hem hatalı hem de ilandaki özelliklerden farklı olması nedeniyle satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve muhatap bulamadım. Ürünü iade etmek veya doğru ürünle değiştirmek için firmanın tarafıma dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Web sipariş kodum 390085300232’dir.

Sipariş verdiğim mıknatıslı koruma özelliğine sahip kılıfın eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödediğim 750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tev Tekstil adlı bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.