Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ltd. Şti.’den 25 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim, ürünler 28 Nisan 2026’da elime ulaştı. Sipariş verirken her iki pantolonun da siyah ve lacivert renkte, 3XL beden olmasını özellikle belirttim.

Ancak kargodan çıkan ürünlerden biri siyah renkte fakat 38 beden, diğeri ise kahverengi ve 48 beden olarak gönderilmişti. Hem renk hem de beden olarak tamamen alakasız ürünler yollandı. Instagram üzerinden bir muhatap bulmaya çalıştım fakat firma ile iletişim kurabileceğim bir telefon numarası veya yetkili kimseye ulaşamadım.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin ya tamamen iadesini ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ya da talep ettiğim gibi 3XL beden, siyah ve lacivert renk pantolonlarla değişiminin yapılmasını istiyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum.