Reklamda Gösterilen Kılıf Yerine Kalitesiz İnce Plastik Kılıf Teslim Edildi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat isimli firmadan yaklaşık 3 gün önce sosyal medya üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim. Paylaştıkları videoda tam korumalı, sert ve dayanıklı bir kılıf gösteriliyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum.

Ancak elime ulaşan ürün videodakiyle hiçbir şekilde aynı değil. Gönderdikleri kılıf bildiğimiz yumuşak, kalitesiz ve ince plastik bir kılıf çıktı. Yani reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün tamamen farklı. Ürün tesliminde kapıda kartla ödeme yaparak 750 TL ödedim.

Firma ile özellikle iletişime geçmedim ve açıkçası bu aşamada da görüşmek istemiyorum. Ya videoda gösterilen tam korumalı sert ürünün aynısının gönderilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim 750 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.