Tev Tekstil Sipariş Edilen Kazaklar Yanlış Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

10.01.2025'de Facebook üzerinden tev tekstil kimya hırdavat isimli firmadan internet yoluyla dört adet XL beden kazak siparişi verdim. Renkler lacivert, kiremit, su mavisi ve pembe olarak belirtilmişti. Ancak 13.01.2026 tarihinde saat 15:29’da kargom teslim edildiğinde, sipariş ettiğim ürünler yerine iki adet siyah yakalı ve bir adet toz pembe bisiklet yaka kazak gönderildi.

Gönderilen paketin içinde ne irsaliye ne de fatura bulunuyordu. Ürünleri 1.199 TL bedelle kapıda ödemeli olarak Sürat Kargo görevlisine ödedim. Firmaya ait herhangi bir telefon numarası ya da benimle paylaşılan bir iade kodu olmadığı için kendilerine ulaşamıyor, ürünleri iade edemiyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve resmen yanıltıldığımı düşünüyorum.

Hem yanlış gelen bu ürünleri iade etmek hem de ödediğim 1.199 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.