Tev Tekstil Sipariş Edilen Çelik Telefon Kılıfı Tanıtımda Belirtilenle Uyuşmuyor

05.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Samsung s23 Ultra telefonum için 360 derece çelik telefon kılıfı siparişi verdim. 09.03.2026 tarihinde ürünüm Sürat Kargo Göktürk Şubesi’ne ulaştı ve 25356251121193 takip numaralı kargomu bu şubeden teslim aldım. Ödemeyi de 749 TL olarak kredi kartı ile yaptım.

Ancak kargo paketini açtığımda gelen ürünlerin, tanıtımda gösterilen 360 derece çelik telefon kılıflarıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Görsellerde ve açıklamalarda vaat edilen ürün ile elime ulaşan ürün arasında ciddi fark var. Üstelik kargonun poşeti siyah olduğu için, ödemeyi yapmadan içeriği görme imkanım da olmadı.

Sürat Kargo ile görüştüğümde sadece taşıma hizmeti verdiklerini, satıcı firma ile görüşmem gerektiğini, kargoyu da ödeme yapmadan açamayacağımı ilettiler. Kargonun içinde ürüne ait herhangi bir fatura veya belge de bulunmamaktaydı. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi korumayan bir alışveriş şekline dönüşüyor. Benim gibi yüzlerce kişinin aynı firmadan benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve bu durumu düpedüz haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti’nin, bana tanıtımdakiyle aynı olmayan ürünü göndermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 749 TL’nin iadesini ve bu yanlış ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka tüketicileri mağdur etmemesi için gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.