Yanlış Ve Kalitesiz Telefon Kılıfı Gönderildi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

06.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden tev tekstil kimya hırdavat san. Tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan iPhone 17 Pro cihazım için çelik 365 korumalı telefon kılıfı sipariş verdim, iki adet farklı renk seçtim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve ürün 09.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargo poşetini açtığımda, sipariş verdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, şeffaf ve telefonuma tamamen uyumsuz, oldukça kalitesiz bir telefon koruyucu ile karşılaştım. Gönderilen ürünün, ödediğim 750 TL’nin onda birini bile etmeyecek kalitede olduğunu söyleyebilirim.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Ne ürünümle ilgili bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi ve muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim 750 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.