Sipariş Edilen Çelik Telefon Kılıfı Yerine Yanlış Plastik Ürün Gönderildi, İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti’nin Instagram sayfası üzerinden 27.01.2026 tarihinde çelik metal telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak 29.01.2026 günü elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim çelik metal kılıfla hiçbir şekilde uyuşmayan, plastik ve görsel olarak tamamen farklı bir ürün çıktı. Kargo, Sürat Kargo ile 19784142138944 takip numarasıyla gönderildi ve ürünü kapıda ödeme ile 700 TL ödeyerek teslim aldım.

Yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşmaya çalıştığımda, iletişim numaralarından arama yapılamadığını gördüm. Instagram sayfalarına mesaj göndermeme rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Gönderilen bu hatalı ve ilgisiz hizmet nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim 700 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.