Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, İade Bekliyorum

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti’den kapıda ödemeli olarak iki adet metal telefon kılıfı siparişi verdim. 23.03.2026 tarihinde verdiğim bu siparişte Samsung s25 Ultra ve s26 Ultra modeli için uygun metal kılıflar sipariş etmeme rağmen, 26.03.2026’da teslim edilen ürünler, sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ürünler olarak elime ulaştı.

Sipariş numaram 49442217223412’dir ve kapıda 749 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ürünler yanlış ve alakasız olduğu için firmayla iletişime geçip iade ve para talebinde bulunmak istedim; ancak hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 749 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.