Reklam Edilen Özellikte Kamera Gelmedi, Kullanılmış Ve Eksik Ürün Aldım

Instagram üzerinden gördüğüm bir sosyal medya reklamına güvenerek 4 yönlü, 128 GB hafızalı araç kamerası siparişi verdim. Ürün, kargo barkodunda gönderici firma adı “TEV Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti – Sabah” olarak Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde tarafıma ulaştı ve 1.299 TL tutarı nakit olarak ödedim.

Kargoyu açtığımda kutunun daha önce kullanılmış olduğu, kutunun yırtık olduğu, garanti belgesinin yırtık ve sayfasının eksik olduğu açıkça görülüyordu. Sipariş ettiğim ürün 4 yönlü, 128 GB hafızalı bir araç kamerası olmasına rağmen, kutudan hafıza kartsız, tek yönlü, basit bir kamera çıktı. Yani reklamda vaat edilen ürün yerine hem farklı hem de kusurlu bir ürün gönderildi.

Gönderiyle ilgili Aras Kargo’ya başvurdum; iade için mutlaka firma tarafından iade kodu alınması gerektiği söylendi. Ancak firma internette kapalı görünmekte, herhangi bir telefon numarası veya geçerli bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum, bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum. Ürünün kargo takip numarası 6344351668735, MSI: 3900297000, barkod numarası ise 1130763443516680126150290000010011’dir.

Reklamla vaat edilen ürün gönderilmediği, üstelik kullanılmış ve eksik ürün yollandığı için mağdur oldum. Ödediğim ücret karşılığında ilan edilen özelliklerde, 4 yönlü ve 128 GB hafızalı, sıfır ve garantili doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, firma ve ilgili aracılar hakkında gerekli resmi başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.