to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Vaat Edilen 2 Kamera Seti Yerine Tek Eksik Ürün Gönderildi
Facebook uygulamasındaki bir reklam üzerinden üç gün önce araç içi dört kameralı, iPhone uyumlu, 128 GB kart destekli iki adet kamera siparişi verdim. İlanda ürünün iki yıl garantili olduğu ve 15 gün içinde iade hakkı bulunduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak 22.01.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki adresime gelen kargodan sadece Black Box marka, kamerası eksik tek bir ürün çıktı.
Gönderici olarak kargo barkodunda yalnızca “Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti.” ibaresi yer alıyor, bunun dışında ne bir telefon numarası, ne bir adres, ne de herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Reklamda vaat edilen ürünle gönderilen ürün tamamen uyuşmuyor ve eksik, farklı bir ürün gönderilerek mağdur edildim.
Ben bu alışverişte ya ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ya da ilan edildiği gibi iki adet araç içi dört kameralı, 128 GB kart destekli ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Reklamda belirtilen garanti ve iade şartlarının yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm reklamla Tev Tekstil Hırdavat a. Ş. Firmasından 2 adet araç içi kamera talep ettim. Reklamda iPhone 4 kameraya sahip, garantili ve faturalı, 15 gün içinde iade imkanı sunan bir ürün tanıtılıyordu. Buna güvenerek toplam 2.399 TL ödemeyi kartla yaptım.
22.01.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda, talep ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, özellikleri olmayan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş verirken telefon numaram ve adresim sisteme kayıtlı olmasına rağmen firmaya ait herhangi bir telefon numarası, açık adres veya düzgün bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Facebook’ta hâlâ reklamlarının dönüyor olması da ayrı bir güvensizlik sebebi oluşturmaktadır.
Daha önce de benzer şekilde 3–4 kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Bu firma ile iletişime geçemediğim için hem mağduriyetim devam ediyor hem de param boşa gitmiş durumda. Ya ödediğim 2.399 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini, ya da reklamda vaat edilen özelliklerde, iPhone 4 kameraya sahip, garantili ve faturalı ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
Özellikle Tev Tekstil Hırdavat a. Ş.’ye ait güncel ve gerçekten ulaşılabilir bir telefon numarasının ve diğer iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini, bu sayede firma ile doğrudan görüşerek hem paramın iadesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemleri yapabilmeyi istiyorum.
