Reklamda Vaat Edilen 2 Kamera Seti Yerine Tek Eksik Ürün Gönderildi

19.01.2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm reklamla Tev Tekstil Hırdavat a. Ş. Firmasından 2 adet araç içi kamera talep ettim. Reklamda iPhone 4 kameraya sahip, garantili ve faturalı, 15 gün içinde iade imkanı sunan bir ürün tanıtılıyordu. Buna güvenerek toplam 2.399 TL ödemeyi kartla yaptım.

22.01.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda, talep ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, özellikleri olmayan bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş verirken telefon numaram ve adresim sisteme kayıtlı olmasına rağmen firmaya ait herhangi bir telefon numarası, açık adres veya düzgün bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Facebook’ta hâlâ reklamlarının dönüyor olması da ayrı bir güvensizlik sebebi oluşturmaktadır.

Daha önce de benzer şekilde 3–4 kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Bu firma ile iletişime geçemediğim için hem mağduriyetim devam ediyor hem de param boşa gitmiş durumda. Ya ödediğim 2.399 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini, ya da reklamda vaat edilen özelliklerde, iPhone 4 kameraya sahip, garantili ve faturalı ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.

Özellikle Tev Tekstil Hırdavat a. Ş.’ye ait güncel ve gerçekten ulaşılabilir bir telefon numarasının ve diğer iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini, bu sayede firma ile doğrudan görüşerek hem paramın iadesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemleri yapabilmeyi istiyorum.

Tev Tekstil Hırdavat tic. Ltd. Şti.’nden Facebook reklamları üzerinden 2 adet iPhone 4 kameralı araç içi kamera siparişi verdim. İlanlarda ürünün 2 yıl garantili olduğu, faturalı gönderileceği ve 15 gün içinde iade hakkı olduğu özellikle belirtiliyordu. Siparişi 19.01.2026 tarihinde verdim, 22.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştı.

Kapıda kredi kartıyla toplam 2.399 TL ödeme yaptım. Ancak kutudan sadece 1 adet, reklamda gösterilenle hiçbir alakası olmayan, üzerinde “Black box” yazan, 3 kameralı özelliği olmayan farklı bir ürün çıktı. Ne sipariş verdiğim ürünlere uygunluk var ne de adet olarak doğru ürün gönderildi.

Kargoda sadece alıcı bilgileri ve kargo etiketi vardı, ne fatura ne irsaliye ne de garanti belgesi bulunuyordu. Kutu üzerinde ya da içeriğinde firmaya ait herhangi bir telefon numarası, adres veya resmi iletişim bilgisi yer almıyordu. Facebook üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletişim numarasına veya muhatap olacak kimseye ulaşamadım, bu yüzden iade veya değişim talebimi iletemiyorum.

Ödediğim 2.399 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da ilanlarda belirtilen özelliklere sahip, 2 adet iPhone 4 kameralı araç içi kameranın, faturalı ve garantili şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.