Çelik Kasa Olarak Gösterilen Ürün Plastik Çıktı Ve Yanıltıcı Reklam, İletişim Bilgisi Yok

12.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan bir telefon kılıfı siparişi verdim. İlanda yer alan görsel ve videoda ürün çelik kasa olarak tanıtıldığı için daha dayanıklı olacağını düşünerek 750 TL Nakit ödeyerek satın aldım.

14.04.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında kılıfın tamamen plastik olduğunu gördüm. Reklamda çelik kasa olarak gösterilen ürün ile gönderilen plastik ürün arasında açık ve ciddi bir fark bulunuyor. Bu durumu yanıltıcı reklam ve tüketiciyi aldatma olarak değerlendiriyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi veya ulaşabileceğim başka bir iletişim bilgisine rastlayamadım. Bu nedenle doğrudan firmaya durumu iletemedim. Daha önce bu firmayla hiç alışverişim olmamasına rağmen ilk deneyimimde böyle bir sorun yaşamış olmam hayal kırıklığı yaratmıştır.

Firmanın, ilanında tanıttığı gibi gerçekten çelik kasa olan doğru ürünü tarafıma göndermesini veya aksi halde ödediğim 750 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma hızlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.