Yıllık IPTV Aboneliği Çalışmıyor Ve 1500 TL İadesi Talebi

Tesla iptv’den yıllık abonelik satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce 1.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Aboneliğim kapsamında yaklaşık 20’ye yakın program ve kanal yüklendi ancak bu programların hiçbiri açılmıyor, yayın alamıyorum. Ayrıca aldığım paketin süresi ve bitiş tarihiyle ilgili de herhangi bir net bilgi göremiyorum.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen çözüm sağlanmadı. Şimdiye kadar firma ile 0551********56 numaralı hat üzerinden en az dört kez iletişime geçildi, her seferinde kullanıcı adı ve şifre değiştirdiler fakat sorun hiç düzelmedi, kanallar hâlâ açılmıyor. Yaklaşık 5 yıldır iptv kullanıcısıyım, daha önce hiçbir firmada bu şekilde bir problem ve çözümsüzlük yaşamadım.

Ödemesini yaptığım yıllık paketin ya eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını ya da hizmet verilemiyorsa ödediğim 1.500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu ödeme ile ilgili dekontun malı şubeye gideceğini ve gerekli görülürse ifade vermek zorunda kalabileceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.