Tesla Servisinin Çeki Demiri Tescil Belgelerinin Teslim Edilmemesi Ve Ayıplı Hizmet İddiası

Tarafıma ait Tesla Model y marka araca çeki demiri montajı yapılması ve ruhsata işlenmesi için gerekli olan projelendirme ve tescil evraklarının eksiksiz teslim edilmesi konusunda Tesla Motorları Satış ve Servis Hizmetleri Ltd. Şti. Tuzla Servisi ile anlaşılmış ve 22.07.2026 tarihinde ıas2026000090986 numaralı kayıt ile 66.030 TL tutarında ödeme yapılmıştır. Ancak hizmet bedeli tamamen tahsil edilmesine rağmen, ruhsat tescili için yasal olarak zorunlu olan belgeler tarafıma aylardır teslim edilmemiştir.

Bu süreçte Tesla mobil uygulaması üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmamış, ayrıca telefonla da servise ulaşmak mümkün olmamıştır. İletişim kuramınca, yalnızca bu konuyu çözebilmek amacıyla başka bir şehirden yolculuk yaparak 30.10.2026 tarihinde yeniden randevu alıp Tuzla Servis merkezine gittim. Şehir dışından gelmiş olmama ve yaşadığım mağduriyete rağmen, servis yetkilileri bu konuda o an hiçbir şey yapamayacaklarını, yalnızca bir sonraki hafta bilgi verebileceklerini söyleyerek beni herhangi bir işlem yapmadan geri göndermiştir.

Şu an hem ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti, yani çeki demiri tescil sürecine ilişkin zorunlu evrakları alamıyor, hem de aracımı çeki demiri ruhsata işlenmemiş ve bu nedenle riskli bir şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Firmanın bu tutumu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek çeki demiri tescili için gerekli olan tüm TSE, proje ve onay evraklarının eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun kısa süre içinde mümkün olmaması halinde ise ayıplı hizmet bedeli olan 66.030 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve bu süreçte şehir dışından gelmek zorunda kaldığım yol ve ulaşım masraflarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.