Teslimat Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Şarj Cihazı Sorunu

Tesla’dan büyük bir heyecanla Model y satın aldım. Ödemesini yaptım, kaporayı verdim, araç için sigorta ve kasko işlemlerimi tamamladım. Buna rağmen teslimat süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Haziran ayı için 17–25 arası teslim edileceği söylenen araç, hiçbir net açıklama yapılmadan 30 Temmuz – 21 Ağustos aralığına ertelendi.

Teslimat tarihi bu kadar ertelenecekse, baştan kapora ve kalan ödemenin alınması, sigorta ve kasko yaptırmam konusunda yönlendirilmiş olmamı kabul edemiyorum. Önce teslimat tarihinin netleştirilmesi, sonra ödeme ve diğer süreçlerin tamamlanması gerektiğini düşünüyorum. Ne zaman arasam “şu an çalışma saatleri dışında” gibi otomatik yanıtlar dışında işe yarar bir bilgilendirme alamıyorum.

Ayrıca Tesla Shop üzerinden şarj cihazı sipariş ettim. Bana gelen mesajda ürünün gümrükte bir yere takıldığı ve size geri iade olduğu yazıldı. Bir haftadır bu konuda da bir çözüm üretmelerini bekliyorum. Tesla gibi bir markanın bu kadar basit bir süreci bile yönetememesi, daha aracı teslim almadan beni ciddi şekilde endişelendirdi ve pişmanlık duymaya başladım.

Tesla’dan beklentim, öncelikle aracım için net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesi ve bu tarihe sadık kalınmasıdır. Bunun yanında, yaşadığım teslimat gecikmesi ve şarj cihazı sorunuyla ilgili olarak, gerçekten yetkili ve çözüm odaklı bir kişi tarafından bana açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.