Tesla’nın Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tesla’dan 21 Temmuz tarihinde Konya için Standart Range Model y araç siparişi verdim. Sipariş sırasında aracın Eylül ayının ilk iki haftası içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak Eylül’ün ikinci haftası geçmesine rağmen teslimatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de e-posta yoluyla bir açıklama aldım.

Tesla genel merkezi arandığımda ise müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız. Mesai saatleri içinde aramama rağmen zaman zaman sistem mesai dışı uyarısı veriyor, çoğu zaman da otomatik yanıta düşüyor. Yönlendirme sonrası “müşteri temsilcisi size ulaşacaktır” denmesine rağmen telefonuma sadece bir saniye kadar süren kısa bir çağrı düşüyor ve hemen kapanıyor, bu nedenle açma fırsatı bile bulamıyorum. Tekrar arandığımda da aynı döngü devam ediyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Eylül ayında teslim edilmesi gereken aracın durumuyla ilgili net bir bilgi, gerekirse bir erteleme açıklaması ve bundan sonraki sürece dair açık bir yol haritası talep ediyorum. Özellikle aracım için net bir teslim günü belirtilmesini ve teslimata dair sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.