Tesla'nın Gümrük Sorunu Nedeniyle Ürün Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yok

Tesla’nın resmi internet sitesinden 28 Eylül tarihinde Tesla 3 KW mobil konnektör siparişi verdim. Ürün UPS ile gönderildi ancak gümrükte yaşanan bir sorun nedeniyle hiçbir şekilde benimle irtibata geçilmeden Hollanda’ya geri gönderildiğini 2 gün önce gelen mesajla öğrendim. UPS takip numaram 1ZFA70730422006107’dir.

Ne Tesla tarafından ne de UPS tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim, muhatap bulamıyorum ve şu anda ne paramın iade edilip edilmeyeceğini ne de ürünün gecikmeli de olsa elime ulaşıp ulaşmayacağını bilmiyorum. Ücret iadesinin yapılması veya ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesi konusunda tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.