Wall Connector Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tesla’dan 2 Nisan tarihinde bir adet Wall Connector şarj istasyonu sipariş ettim. Sipariş numaram 1zfa70730435988765. Ürün yaklaşık bir aydır elime ulaşmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo süreciyle ilgili sorunlar yaşandı.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün gümrükten geri döndüğünü ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Bana yalnızca ücret iadesi seçeneği sunuldu, ancak ben ürünümü istiyorum ve özellikle bunu belirttiğim halde şimdiye kadar yeniden gönderimle ilgili somut bir adım atılmadı. Ayrıca bu süreçte bana proaktif bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırdı.

İstanbul Pendik’teki ev adresime teslim edilmek üzere verdiğim Wall Connector siparişimin, ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat ve kargo süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme de bekliyorum.