Tesla Servis Parça Gecikmesi Nedeniyle Uzun Süre Araçsız Kalma Mağduriyeti

08.11.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrasında 2025 model Tesla Model y aracımı İstanbul’da Intercity’de bulunan Tesla yetkili servisine teslim ettim. İlgili parçanın siparişinin 19.11.2025 tarihinde verildiği, ancak tarafıma bildirilen bilgiye göre parçanın en erken 20.01.2026 tarihinde teslim edilebileceği ifade edilmiştir. Bu da parça temini için yaklaşık 63 günlük bir gecikme anlamına gelmektedir. Ayrıca onarım sürecinin de yaklaşık bir hafta süreceği belirtilmiş olup, toplamda yaklaşık 70 gün boyunca aracımı kullanamayacağım anlaşılmaktadır.

Anadolu Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde yalnızca 7 gün süreyle ikame araç sağlanmaktadır. Parça tedarikindeki bu uzun gecikmenin kullanıcı kaynaklı olmayıp tamamen Tesla’nın tedarik sürecinden kaynaklandığı açıktır. Buna rağmen, aracımın haftalarca kullanım dışı kalacağı süre için ek bir çözüm tarafıma sunulmamıştır.

Parça tedarik sürecinde yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve aracım serviste kaldığı süre boyunca, kasko poliçemde yer alan 7 günü aşan kalan tüm günler için tarafıma ücretsiz ikame araç tahsisi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.