Tesla Model Y Ön Cam Çatlağı İçin Garanti Sorumluluğu Reddedildi

Yaklaşık bir ay önce bir Tesla Model y satın aldım ve aracı bu süre içinde haftada yalnızca bir gün kullandım. Hafta içi aracı kullanmak için bindiğimde ön camda ince bir çatlak olduğunu fark ettim. Detaylı incelediğimde ne iç tarafta ne de dış tarafta herhangi bir darbe, taş izi veya çarpma belirtisi görmedim.

Buna rağmen Tesla ile iletişime geçtiğimde, Antalya mobil servise yönlendirildim. Randevu aldığımız halde mobil servis randevu saatinde gelmedi ve randevuyu ileri tarihe attı, biz de onların bulunduğu yere gitmek zorunda kaldık. Orada camdaki çatlakla ilgili hiç darbe izi olmamasına rağmen, sorunun dış etken kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar.

Başka yerlere de gösterdiğimde, böyle bir çatlakta darbe olsa mutlaka iz bırakacağı, ancak bu camda hiçbir darbe izi olmadığı belirtildi. Buna rağmen Tesla tarafı ilgilenmedi ve sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirip arkasında durmadı.

Aracı çok az kullanmış olmama ve camda darbe izi bulunmamasına rağmen, ön camdaki bu çatlak için Tesla’nın garanti kapsamında destek vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.