to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen Ücretler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
12 Temmuz’da Akhisar İzmir yönündeki Tesla Süpercharger istasyonunda Hyundai İoniq 5 aracımı şarj ettim. Bu işlem sırasında, VakıfBank kredi kartımdan toplamda 4 kez 348,11 TL çekildi, ancak yalnızca bir kez çekilmesi gerekiyordu. Ayrıca, aynı dönemde 3 defa 30 TL çekildi, fakat bunlardan sadece 2 tanesi iade edildi, 1 tanesinin iadesi hala yapılmadı.
Elimde hem fatura hem de kredi kartı ekstresi mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Tesla’nın satış temsilcisi bana, müşteri hizmetlerini aramam için bir numara verdi ve ilk etapta T******* Bey ile bir defa görüşebildim. Sonrasında ise tekrar kimseye ulaşamadım. E-posta gönderdiğim halde yanıt alamadım, telefon ile yaklaşık 50 dakika hatta da bekledim fakat müşteri temsilcisine bir daha bağlanamadım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin çözümü için fazla zaman harcamak zorunda kaldığım için hayal kırıklığı yaşıyorum. Fazladan alınan ücretlerin hesabıma en kısa sürede iade edilmesini, iletişim ve destek sürecinin daha etkili olmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Temmuz’da Akhisar İzmir yönündeki Tesla Süpercharger istasyonunda Hyundai İoniq 5 aracımı şarj ettim. Bu işlem sırasında, VakıfBank kredi kartımdan toplamda 4 kez 348,11 TL çekildi, ancak yalnızca bir kez çekilmesi gerekiyordu. Ayrıca, aynı dönemde 3 defa 30 TL çekildi, fakat bunlardan sadece 2 tanesi iade edildi, 1 tanesinin iadesi hala yapılmadı.
Elimde hem fatura hem de kredi kartı ekstresi mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Tesla’nın satış temsilcisi bana, müşteri hizmetlerini aramam için bir numara verdi ve ilk etapta T*** Bey ile bir defa görüşebildim. Sonrasında ise tekrar kimseye ulaşamadım. E-posta gönderdiğim halde yanıt alamadım, telefon ile yaklaşık 50 dakika hatta da bekledim fakat müşteri temsilcisine bir daha bağlanamadım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin çözümü için fazla zaman harcamak zorunda kaldığım için hayal kırıklığı yaşıyorum. Fazladan alınan ücretlerin hesabıma en kısa sürede iade edilmesini, iletişim ve destek sürecinin daha etkili olmasını talep ediyorum.
