Tesla Siparişi İptal Edildi, Ücret Ve Faiz İadesi 30 Günü Geçti Hâlâ Yapılmadı

10 Temmuz 2024 akşamı Tesla'nın envanter linki üzerinden sehven Model y LR model araç için sipariş verdim ve kredi kartımdan 175.000 TL çekildi. Yaklaşık bir saat sonra t************@tesla.com adresine e-posta göndererek siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen ertesi gün satış temsilcisi tarafından fiyat teklifi iletildi, ben de tekrar satış temsilcisinin e-posta adresine iptal talebimi yineledim. 14 Temmuz'da iptal talebime dönüş yapılarak işlemin iptal edildiği bildirildi, iptal talebim 4 gün geciktirildi. Satış temsilcisi, ödemenin 30 iş günü içinde iade edileceğini belirtti. Ancak yasal olarak, hizmeti alınmayan ürünün bedelinin 14 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir.

10 Temmuz'dan itibaren 30 iş günü geçmiş olmasına rağmen, hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca satış temsilcilerine e-posta gönderdim ve telefonla ulaşmaya çalıştım, yasal haklarımı da hatırlattım. Ancak hiçbir şekilde aksiyon alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kredi kartı ekstremde yüksek bakiye nedeniyle faiz oluştu ve toplam zararım yaklaşık 184.000 TL'ye ulaştı.

Sipariş numaram: RN125176244. İşlemi online satış üzerinden gerçekleştirdim. Paramın, işleyen faizle birlikte ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.