to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Hazal'dan Yanlış Renk Kap Kaban Gönderildi İade Ve Geri Ödeme Talebi
Tesettür Hazal adlı internet sitesinden kapitone bir kap kaban siparişi verdim. Özellikle kahverengi bir model istememe rağmen tarafıma siyah ürün gönderildi. Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve 1.600 TL ödedim.
Yanlış ürün gönderildiğini fark edince WhatsApp üzerinden yazdım, ayrıca Instagram hesaplarından da kendilerine ulaştım fakat her yerden engellendim. Ne ürün değişimi ne de iade süreci için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tesettür Hazal’ın WhatsApp hattı üzerinden kapitone bir kap kaban siparişi verdim ve bu ürün için kapıda ödeme ile 1.600 TL ödedim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve ürünüm bugün elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine hiç alakasız, kalitesiz siyah bir ferace gönderildi.
Sipariş numaram 99866’dır ve kargo Erzurum Horasan adresime teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine WhatsApp, TikTok ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve hesaplar tarafından engellendim.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen iletişimi kesip beni engellemeleri sebebiyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim kapitone kap kabanın gönderilmesini veya gönderilen ürünün iade alınarak ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
