Terzi A*** A****'dan Ayakkabı Siparişi Stok Yok Ve Defolu Ürün İddiası Nedeniyle Gönderilmedi

15.10.2026 tarihinde Terzi A*** A****’un internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 1.099,90 TL ödedim ve siparişim için 972jq55510 numaralı kayıt oluşturuldu. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sipariş tarihi ve ödeme bilgilerim sisteme işlenmiş olmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte firma ile Terzi A*** A****’a ait WhatsApp işletme hesabı üzerinden iletişime geçtim. Önce ayakkabının defolu olduğu ve bu nedenle ürünü gönderemeyecekleri söylendi, ardından da ellerinde stok olmadığı belirtilerek siparişim tamamen iptal edilir duruma getirildi. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmadan oyalanmam, en sonunda da “defolu ürün” ve “stok yok” denilerek siparişimin gönderilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Planlarımı bu ayakkabıya göre yapmıştım, ancak ürün gönderilmediği için hem zaman kaybettim hem de ihtiyacımı karşılayamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer bir hayal kırıklığının başka müşterilerin başına gelmemesi için sipariş ve stok yönetimi süreçlerinin gözden geçirilmesini, müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.