İade Edilmemiş 7.000 TL Ve Cevapsız Müşteri Desteği

6 Mart tarihinde Instagram üzerinden Shopier adlı sayfadan Terzi A*** A****’a ait olduğunu belirttikleri yerden toplam 7.000 TL ödeyerek 2 adet takım elbise satın aldım. Ürünlerden biri 2 gün sonra elime ulaştı, ancak her iki takım elbise de bedenime uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Kargo takibine göre ürünler 9 Mart’ta kendilerine ulaştı.

İademin ne zaman yapılacağını sorduğumda bana 1 ila 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “iadeniz oluşturuldu” şeklinde cevap veriliyor, ancak banka hesabıma hiçbir şekilde para yansımıyor. IBAN bilgilerimi tekrar tekrar göndermeme rağmen sonrasında mesajlarıma dahi cevap verilmedi.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz bir şekilde geri göndermeme rağmen 7.000 TL’lik ödemenin tarafıma halen iade edilmemesini ve mesajlarıma dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Sipariş numarası 387GQ3582X olan alışverişime ait tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.