to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde Terracity AVM’deki sinema için 21:30 seansına Biletiva üzerinden 4 adet bilet aldım ve toplamda 1300 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında seans saatini değiştirmek, mümkün değilse bileti ertelemek veya açığa almak istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Biletiva çağrı merkezi ile görüştüğümde, biletleri sitelerine üye olmadan 'misafir' olarak aldığım için kendi uygulamaları gereği erteleme ya da açığa alma işlemi yapamayacaklarını söylediler. Terracity AVM’yi aradığımda ise biletleri gişeden almış olsaydım iptal bile edebileceklerini ifade ettiler. Terracity’de sinema bileti almak istediğimizde doğrudan Biletiva sistemine yönlendiriliyoruz ve fiilen Biletiva’dan almak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen üye olmadığım için hiçbir işlem yapılmaması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı.
PNR numaram ve tüm bilet bilgilerim elimde olmasına rağmen sadece 'üye değilim' gerekçesiyle biletlerimin ertelenmemesini ve saat değişikliği yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 1300 TL tutarındaki 4 adet bilet için ya iade, ya seans değişikliği ya da açığa alma işlemlerinden birinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16.09.2024 tarihinde saat 14.00'teki Alacakaranlık filmi için birkaç saat önce bilet aldım. AVM'de o filmi bekledim ve tüm zamanımı o şekilde ayarladım. Saat ikiye geldiğinde, bize iki kişi olduğumuzu ve filmi açamayacaklarını söylediler. Madem öyle, neden bilet satışı yapılıyor? O kadar saat bekley...
21 Ağustos 2025 tarihinde, Espark AVM'de Fantastik Dörtlü filmine saat 22.00 seansına bilet alarak aracımla yaklaşık 20.00 civarında AVM'ye giriş yaptım. Sinema izleyicilerine tanınan 4 saatlik ücretsiz otopark hakkımı yalnızca 10 dakika aştığım halde, sadece aştığım süre için ücret alınması gerekir...
17.06.2023 tarihinde Airport AVM’de bulunan Airport cinemas’a arkadaşımla birlikte gittim. Bilet bankosunda beklemeye başladık bankoda kimse yoktu. Buraya bakan kimse var mı diye seslendik ve kimse gelmedi. Patlamış mısır satılan kısıma bakıp adama bilet almak istiyoruz bekledik kimse gelmedi bakaca...
27 Kasım 2023 tarihinde arkadaşımla birlikte Airport AVM'deki sinemaya gittik. Atatürk filmi için saat 21.00 seansına bilet almak istedik; fakat oradaki görevli bayan ve erkek, salonun henüz açılmadığını ve bilet kesemediklerini, daha sonra gelmemizi söylediler. Yarım saat sonra tekrar gittiğimizde ...
İzmir Park AVM sitesinden sinema bileti aldım. Aldığım biletin mesajı gelmeyince AVM çalışanına sordum biletim askıda gözüküyormuş onaylanmamış. Halbuki email hesabıma biletin onaylandığına dair ileti geldi. Kart bilgilerimizde de biletin ücreti hesabımızdan düşülmüş. Buna rağmen kabul etmediler baş...
Yorumlar