to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza’da Yanmış Pizza, Eksik Soğan Halkası Ve Kaba Personel
15.07.2026 günü saat 16.57 civarında Eskişehir Vega AVM’deki Terra Pizza şubesinden pizza, patates, soğan halkası ve kola siparişi verdik. Kola soğuk değildi ama çok büyütmeyip ses çıkarmadık. Soğan halkası ise hem eksik hem de kalitesizdi, 10’lu olması gereken üründen 9 tane geldi, ayrıca elime aldığım anda dağılacak kadar yumuşamış ve dağılmış bir haldeydi. Pizza malzemeleri de yanmıştı, bu yüzden pizzayı da düzgün şekilde tüketemedik.
Eksik ürünü ve dağılmış soğan halkalarını kasaya söylediğimde görevli ürünleri sert bir üslupla elimden aldı, ellerinde olmadığını, baştan yapmaları gerekeceğini söyledi. Tavrı oldukça kaba ve tersti, sanki ufak bir şey için sorun çıkarıyormuşum gibi hissettirdi. Kola sıcak, pizza malzemeleri yanmış, soğan halkası hem eksik hem dağılmış olmasına rağmen müşteri memnuniyetini önemseyen yapıcı bir yaklaşım göremedim.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de çalışan tavrından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Mağduriyetimin giderilmesi için telafi amaçlı ücretsiz ürün veya uygun bir ikramla müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve şubede çalışan personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Yasemin F. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Telefon açamadan çaldı kapandı dönüş yapılmadı bana
Arandım gün içinde dönülecek denildi bekliyoruz hala
250lirslık internette kullanmak için indirim kodu verildi tekrar dönülecek arayacağız dediler dün yoğ6nluk olabilir diye bekliyoruz hala çözülmedi şikayetimi almıyorum çözmeden göstermelik çözüm sundular internetten üye olacaksında kod yazacaksında gel al yapacaksında
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi 0216 570 99 00 numaralı Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere 44 44 500 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Biraz önce arandım ücret iadesi yapılacak denildi ya da misafir edelim şeklinde ücret iadesi talep ettim IBAN alındı maillede ilettim direkte söyledim çözümlenince şikayetimi alacağım çağrı merkezi çok kibardı teşekkürler darısı diğer personellerin başına
