to read complaints and reviews, or file yours.Pizza Malzemeleri Eksik, Patates Çiğ Ve Şube Cevapsız
06.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Torbalı Merkez Terra Pizza şubesinden sipariş verdim. Gönderilen pizzalar, menüde gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Pizzalardan malzemeler çıkarılmış, üzerlerine sadece erimeyen peynir parçaları atılmıştı ve böyle bir ürün standart menülerinde de yer almıyor.
Ayrıca 3 adet patates kızartması sipariş etmeme rağmen yalnızca 2 adet gönderildi ve gelen patatesler de neredeyse çiğ sayılacak kadar az pişmişti. Ödediğim ücret karşılığında hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünlerin bu kadar özensiz ve kalitesiz olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sorunu doğrudan şubeyle çözmek için telefonla aramama rağmen şube telefonları da açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak eksik gönderilen ürünümün karşılığının iade edilmesini ve hatalı hazırlanan ürünlerin ücretinin de tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu şubeyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Firdes Y. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Çözüm merkezinden arayan beyefendi çok kibar, bilgili ve nazikti... Sabah arayıp bilgi aldı akşam 17 gibi de paramın iade edildiğini ve 250 TL kupon verdiklerini söyledi bence Terra Pizza Torbalı Merkez şubesinde sıkıntı var başka subleerde böyle olduğunu düşünmüyorum teşekkür ederim çözüm odaklı yaklaşık müşteri memenuniyetinibön planda tuttukları için tabi bunda şikayet var comun katkısı da çok büyük
