to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Müşteri Olarak İptal Talebimize İade Reddi
14 Şubat saat 13:40 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan Terra Pizza şubesinden iki orta boy pizza ve yanında iki küçük kola siparişi verdik. Siparişi verdikten hemen sonra bir tane pizzayı iptal etmek istediğimizi belirttik.
Kasadaki görevliye daha yeni sipariş verdiğimizi, sadece bir pizzayı iptal etmek istediğimizi söylediğimiz halde bize iade olmayacağını söylediler. Öğrenci olduğumuz için ödediğimiz tutar bizim için gerçekten yüksek ve bu kadar kısa sürede yapılan bir işlemde iptal/iade hakkımızın olmaması bizi hem maddi hem manevi olarak üzdü.
Siparişi verdikten hemen sonra ilettiğimiz iptal talebimizin dikkate alınmasını, fazladan ödemek zorunda kaldığımız tutarın iade edilmesini ve bu konuda personelin müşteriyi bilgilendirme ve çözüm odaklı yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bengü M. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Teşekkürler çok iyi ilgilendiler sevgilerimi iletiyorum
