to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Pizza Ve Patates, Destek Talebim Reddedildi
Trendyol GO üzerinden yaklaşık 24 saat önce Terra Pizza’dan 2 adet büyük boy pizza ve 1 adet patates kızartması siparişi verdim. Toplamda 845 TL ödedim ancak hem pizzaların hem de patatesin kalitesi son derece kötüydü. Patatesler adeta hamur gibiydi, çıtırlıktan tamamen uzaktı. Pizzalar da lezzet ve malzeme kalitesi açısından kesinlikle beklentiyi karşılamayan, özensiz ve kalitesiz bir halde geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol GO canlı destek üzerinden başvuru yaptım, hatta ürünlerin fotoğraflarını da yükleyerek koşullarını sağladım. Buna rağmen talebimin “uygun koşulları karşılamadığı” söylenerek reddedildi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de destek sürecinde yeterince dikkate alınmadığımı hissettim.
Trendyol GO’nun bu yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi dikkate almasını, konuyu inceleyip gerçekten yardımcı olmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde, tercihen kupon veya benzeri bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Zeynep U. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Çok ilgilendiler teşekkürler
