Kaba Çalışan Ve Düşük Kaliteli Pizza Şikayetimiz

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.00 civarında dört arkadaş İstanbul Metrohome Terra Pizza şubesine yemek yemeye gittik. Kasada beyaz gömlekli bir çalışan vardı, kasada kasıla kasıla duruyor, hoş geldiniz bile demeden sadece ekrandan kafasını kaldırıp bize baktı ve konuşmamızı bekledi. Yaklaşık 10 saniye karşılıklı baktıktan sonra bir şey söylemeyeceğini anlayıp sipariş vermeye başladık.

Sipariş alırken arkadaşımız hangi pizzayı istediğimizi dört beş kere net bir şekilde söylememize rağmen aynı soruyu tekrar tekrar sordu. Ödeme aşamasında da benzer bir durum yaşadık; kartla ödeyeceğimizi söylememize rağmen birkaç kez bekleyip yine “kart mı? ” diye sorarak süreci gereksiz yere uzattı ve bu davranışları bizi rahatsız etti.

Pizzalar hazır olduğunda, biz tezgaha dönük şekilde oturuyorduk ve zaten kalkmaya hazırlanıyorduk. Buna rağmen kasadaki çalışan gözümüzün içine baka baka, neredeyse 7–8 kez zile kırarcasına bastı ve ardından arkasını döndü. İki menü söylemiştik, her ikisinde de aynı şekilde davrandı. Bu süreç sonunda çalışanla ilgili bir sıkıntı olduğunu ve bu davranışların normal olmadığını düşünmeye başladık, yaşadığımız durum bize fazlasıyla absürt geldi.

Yemek tarafında da memnun kalmadık. Pizzaların hamuru kalındı, malzemeler dağınık bir şekilde bir tarafa toplanmıştı, bazı yerleri balon balon kabarmıştı, alt kısmındaki sos ekşi bir tada sahipti ve genel olarak ürünler lezzet açısından beklentimizin çok altındaydı. Hem çalışan tutumu hem de ürün kalitesi nedeniyle bu deneyimi tamamen vasat olarak değerlendiriyorum.

Hem bu şubedeki çalışanla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, hem de ürün kalitesinin kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra ne tekrar bu şubeye gelmeyi ne de buradan sipariş vermeyi düşünüyorum, mağduriyetimin ve memnuniyetsizliğimin ciddiye alınarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.