to read complaints and reviews, or file yours.Şofben Gaz Açılışı Ve Garanti Sürecinin Aksa Tarafından Başlatılamaması
Termodinamik marka hermetik şofben takımını, Aksa’dan sertifikalı olduğunu bizzat teyit ettiğim Termodinamik alt bayisinden satın aldım. 4 Temmuz tarihinde şofben evime takıldı, aynı gün de 18.000 TL ödemeyi bankadan şofbeni satın aldığım kişiye yaptım.
Cihaz takılmış olmasına rağmen Aksa Doğalgaz’a şofben değişim başvurusu yapılmadığı için yaklaşık 20 gündür şofbeni kullanamıyorum. Garantinin başlatılması ve gaz açılışı için süreç ilerlemediği için mağdur durumdayım. Bu süre içinde Aksa’ya ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım, yalnızca Termodinamik bölge satış sorumlusuna ulaşabildim, kendisi konuyla ilgileneceğini söylemesine rağmen şu ana kadar somut bir gelişme olmadı.
Şofbenimin değişim ve onay sürecinin Aksa nezdinde acilen başlatılmasını, garantimin aktif edilerek cihazı güvenli şekilde kullanabilir hale gelmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Yaşadığınız gecikme için üzgünüz. Yapılan incelemede, bekleme sürecinin Termodinamik kaynaklı olmadığı, Aksa Doğalgaz'ın onay ve randevu süreçlerinden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Markamızdan kaynaklanmayan bu durum doğrultusunda şikayetinizi güncellemenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlginiz için teşekkürler
