Termikel Ankastre Fırın Isındığında Tepsi Düşürüyor

Fırın ısındığında tepsilerin düşmesi gibi anlaşılmaz bir sorun yaşadık. Bu durumu Termikel ile görüştüğümüzde, bizi servise yönlendirdiler. Ancak, Akçay servisi olarak sadece Akçay bölgesine hizmet verdiklerini, Balıkesir'e bakmadıklarını söyleyerek firmayla iletişime geçmemizi önerdiler. İletişim sonucunda servis talebimiz karşılandı ve servis ekipleri geldi. Servis tarafından belirlenen çözüm, fırının iç hacminin tamamen değiştirilmesi gerektiğiydi. Ancak bu durumun tüketici hatası olduğu ifade edildi ki bu kabul edilebilir bir durum değil. Tepsinin düşmesinin tüketici hatası olup olmadığını sorguladığımda, Termikel'in bu şekilde ilettiğini belirttiler ve 300 TL servis ücreti talep ederek ayrıldılar. İnternet üzerinde yaptığım araştırmalara göre, bu sorun Termikel ankastre fırın kullanan birçok kullanıcıda mevcut. Termikel markasının servis ağının yetersiz olduğunu ve zorlukla gelen servisin makul olmayan bir servis ücreti talep ettiğini gözlemledim.