Fırından Ateş Çıktı, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Termikel mo A6433C w Mini Fırın Beyaz model fırınımı üçüncü kullanımda arızalandığı için 6 Eylül 2025 Cumartesi günü Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Fırının arkasından ateş çıktı ve sigorta attı. Ürün garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak servis bana herhangi bir fiş veya kayıt numarası da vermedi.

Servis, ürünü fabrikaya göndereceklerini ve değişim talebimle ilgili 3 gün içinde aranacağımı söyledi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve aranmadım. Bu süreçte servisi aradığımda ise sadece “fabrika yedek parça bekliyordur, bekleyeceksiniz” şeklinde yanıt aldım ve net bir süre verilmedi. Tüm bilgilendirmeleri ben arayarak almak zorunda kaldım, başka bir açıklama yapılmadı.

Fırının arkasından ateş çıkması ve sigorta attırması ciddi bir güvenlik sorunudur. Tamir edilse bile tekrar aynı tehlikeyi yaşama ihtimalim nedeniyle ürüne güvenemiyorum. Bu nedenle, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.