Termikel Ankastre Fırında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Termikel ankastre fırınımda çalışırken sürekli program ve derece değişikliği oluyordu. Mart ayında Ankara Etimesgut yetkili servisini çağırdım, ısı ayar düğmesinin arızalı olduğunu söylediler ve değiştirip 1300 TL ücret aldılar. Tamirat sonrası saat de yanmamaya başladı. Durumu tekrar bildirince, müsait bir zamanda gelip alacaklarını söylediler fakat kimse gelmedi. Bu süreçte şehir dışına çıktım ve yaklaşık 2-3 ay sonra döndüğümde fırında aynı sorun devam ediyordu.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, önceki arızanın kaydının yapılmadığını ve servis yetkilisinin işten çıktığını öğrendim. Başka bir servis yönlendirdiler, gelen kişi ısı ayarında sorun olmadığını, kartın arızalı olduğunu söyledi ve 4500 TL masraf çıkardı, yaptırmadım. Sadece gelme ücreti olarak 600 TL aldı. Toplamda 1900 TL ödeme yaptım ve fırınım hala çalışmıyor. Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, servislerin ilgisizliği ve yapılan işlemlerin kayıt altına alınmaması nedeniyle mağdur edildim.

Termikel servislerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.