to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Servis İddiası Ve 6.400 TL İadesi İçin Terma Bilişim Şikayeti
Dyson v12 kablosuz süpürgemle ilgili olarak Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti. ile 17.02.2026 tarihinde iletişime geçtim. Kendilerini bana Dyson’ın yetkili servisi gibi tanıtarak servis hizmeti vereceklerini söylediler ve bu şekilde beni yanılttılar. Ürünün garanti kapsamında olmadığını iddia ederek benden 6.400 TL ödeme talep ettiler.
Bana WhatsApp üzerinden ulaşıp IBAN bilgisi gönderdiler, ben de istenen 6.400 TL’yi ödeyip dekontu kendilerine ilettim. Ödemeden sonra da ürünü kendilerine gönderdim. Daha sonra verdikleri iletişim numarasından defalarca aradığımda, her seferinde süpürgenin işlemlerinin bittiğini, ürünün kargoya verileceğini söylediler, ancak hiçbir zaman göndermediler ve bu vaatlerin tamamı gerçeği yansıtmadı.
Bugün itibarıyla Dyson v12 süpürgem hâlâ bu firmada ve ne ürünümü geri alabiliyorum ne de ödediğim 6.400 TL tarafıma iade edildi. Hem ürünümün eksiksiz şekilde, gerekirse hiçbir işlem yapılmadan eski haliyle bana acilen geri gönderilmesini, hem de ödediğim 6.400 TL tutarının en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne ve emniyete suç duyurusunda bulundum, bu sistematik bir durumdur; benim gibi bu durumu yaşayan herkes bu firma hakkında şikayette bulunsun.
CİMER ve tüketici heyetine şikayet dilekçesini ilettim, bugün bilirkişiye ürünümün tamir edilmediğini bilgilendirmek amacı ile ürünümü kargo ile gönderdim. Süreci takip ediyorum, bu firmadan her türlü yasal yollardan şikayetçi olarak ancak sonuç alabiliriz gibi gözüküyor.