to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka elektrik süpürgem çekim gücü düşmüş ve ara ara stop eder hale geldiği için, 8 Aralık 2025 tarihinde cihazı Aras Kargo ile Terma Bilişim’e gönderdim. Bana, cihazı tamir edeceklerini ve bu işlem karşılığında 5.800 TL ücret talep ettiklerini söylediler; ben de 10 Aralık 2025 tarihinde bu ücreti ödedim. Cihaz bana yaklaşık 2–3 ay sonra, oldukça geç bir sürede geri gönderildi; ancak süpürgenin hiçbir şekilde tamir edilmediğini gördüm. Bunun üzerine yetkili Ataşehir Dyson servisinde cihazın tamirini kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Ayrıca bize geri gönderilen cihazın faturası kontrol edildiğinde, faturanın başkasına ait olduğu ortaya çıktı ve cihazların karışmış olabileceği yönünde ciddi bir şüphemiz oluştu. Yaşadığımız bu süreçte Terma Bilişim ile defalarca hem çağrı merkezi üzerinden hem de e-posta yoluyla iletişime geçtik. Her seferinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleşmedi. Tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen, 5.800 TL tutarındaki ödediğimiz ücretin tamamı hâlâ iade edilmemiş durumdadır. Bu nedenle, tamir edilmeyen ürün ve yaşanan karışıklık sebebiyle ödediğim 5.800 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ihmalkâr yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Dyson Gen5 süpürgemi arızalandığı için internetten bulduğum ve Dyson yetkili servisi olduğunu düşünerek Terma Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar ve cihazı göndermemi istediler. Ben de buna güvenerek süpürgemi kendilerine gönderdim. Cihaz kendilerine u...
Dyson v8 süpürgem kesik kesik çalışmaya başladığı için internette arama yaparken karşıma çıkan Terma Bilişim’in servis numarasını aradım. Görüştüğüm kişi, Aras Kargo ile ücretsiz gönderim sağlayarak ürünü İstanbul’daki servise gönderebileceğimi söyledi ve bana bir kargo takip numarası gönderildi. Be...
21 Ağustos tarihinde Dyson Gen 5 süpürgemde çekiş gücü düşüklüğü ve hava kaçağı problemi yaşadığım için Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Sonrasında Terma Bilişim tarafından arandım ve kendilerini “Dyson yetkili servisi” olarak tanıttılar. Cihazımın problemini anlattıkta...
5 Ocak 2026 Pazartesi günü Google’da “Dyson yetkili servis” araması yaptığımda karşıma Terma Bilişim’in numarası Dyson yetkili servis olarak çıktı ve bu numarayı aradım. Telefonda kendilerini Dyson yetkili servisi olarak tanıttılar. Dyson V15 Submarine süpürgemin kendiliğinden kapandığını, ürünün ga...
Terma Bilişim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dyson marka süpürgemin tamiri için bu firmayla iletişime geçtim. Yetkili servis olduklarını belirterek bana güven verdiler, ancak iki ay önce tamir için 5.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Süpürgem tamir edildikten sonra bana bozuk şekilde geri...
Yorumlar