Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Sandalet İçin İade Reddi Ve Zorunlu Değişim

Gülşen
12 Ağustos 16:37
837

11 Ağustos’ta Edirne Erasta AVM’deki Tergan mağazasından iki adet sandalet ve bir adet çanta satın aldım. Bej kalın taban sandaletin 38 numarasını, taba topuklu sandaletin ise 37 numarasını aldım. Eve geldiğimde 38 numara sandaletin büyük olduğunu, 37 numara taba topuklu sandaletin ise dar geldiğini ve ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim.

Ertesi gün öğle saatlerinde, ürünlerin değişimi için mağazaya gittim. Ancak istediğim numaraların olmadığını, başka bir ürünle değişim yapmam gerektiğini söylediler. Ben ise başka bir ürün almak istemediğimi, uygun numara varsa değişim, yoksa iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade işleminin yapılmayacağı söylendi. Oysa alışveriş sırasında mağaza müdürüne özellikle iade ve değişim konusunu sormuştum, bana sorun olmayacağını belirtmişti. Buna rağmen bir gün sonra mağazaya gittiğimde yalnızca aynı gün iade yapılabileceği söylenerek iade talebim reddedildi ve başka ürün almaya zorlandım.

İhtiyacım olmayan bir ürünü almak istemiyorum. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle sağlanmadığını düşünüyorum. 5.049,96 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile yaptım. Fatura numaram: 1-r-7-51009790. Tergan’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Tergan Mağazasında İade Ve Değişim Talebim Sert Bir Şekilde Reddedildi

09 Eylül 00:48
1.028

Yanlış Numara Sandalet Gönderildi, İade Süreci Tamamlanmadı

26 Ağustos 15:08
559

Ayakkabı İadesi Reddedildi Mağazada Bilgilendirme Yapılmadı

Hüseyin
27 Temmuz 20:28
816
Ayakkabı İadesi Reddedildi Mağazada Bilgilendirme Yapılmadı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru