to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos’ta Edirne Erasta AVM’deki Tergan mağazasından iki adet sandalet ve bir adet çanta satın aldım. Bej kalın taban sandaletin 38 numarasını, taba topuklu sandaletin ise 37 numarasını aldım. Eve geldiğimde 38 numara sandaletin büyük olduğunu, 37 numara taba topuklu sandaletin ise dar geldiğini ve ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim.
Ertesi gün öğle saatlerinde, ürünlerin değişimi için mağazaya gittim. Ancak istediğim numaraların olmadığını, başka bir ürünle değişim yapmam gerektiğini söylediler. Ben ise başka bir ürün almak istemediğimi, uygun numara varsa değişim, yoksa iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade işleminin yapılmayacağı söylendi. Oysa alışveriş sırasında mağaza müdürüne özellikle iade ve değişim konusunu sormuştum, bana sorun olmayacağını belirtmişti. Buna rağmen bir gün sonra mağazaya gittiğimde yalnızca aynı gün iade yapılabileceği söylenerek iade talebim reddedildi ve başka ürün almaya zorlandım.
İhtiyacım olmayan bir ürünü almak istemiyorum. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle sağlanmadığını düşünüyorum. 5.049,96 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile yaptım. Fatura numaram: 1-r-7-51009790. Tergan’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Tergan mağazasından kredi kartı ile 1260 TL’ye yazlık sandalet satın aldım. Ürünü hiç giymeden, 08.09.2025’te farklı bir Tergan mağazasında değişim talebinde bulundum. Ancak beğendiğim modellerde numara yoktu, diğer modeller ise ayağımı rahatsız e...
10 Haziran’da Ankara Antares AVM’deki Tergan mağazasından biri deri sandalet, diğeri terlik olmak üzere iki ürün aldım. Terlikten çok memnun kaldım ancak sandaletle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sandaleti mağaza içinde sadece 10 dakika giydim ve hemen ardından arabaya bindim. Bu kısa sürede sandal...
Kent Plaza Tergan mağazasından banka kartımla yaklaşık 1600 TL tutarında bir sandalet satın aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürünü getirteceklerini söylediler ve ödememi o şekilde aldılar. Ancak gönderilen sandaletlerden biri 37, diğeri ise 36 numara çıktı. Hem Kent Plaza hem de Kule mağazasınd...
28.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Tergan mağazasından aldığım siyah deri sandaletin (Kod: K25Y1SN67874, Fatura No: 1-r-7-5069419) ilk giydiğimde ayağımı tamamen siyaha boyadığını fark ettim. İlk kullanımda yeni olduğu için bu durumun geçici olabileceğini düşündüm, ancak ikinci giyişimde...
19.07.2025 tarihinde Tergan mağazasından ayakkabı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin numarası olmadığı için başka bir modelin denemesi yapıldı. Sonrasında istediğim renk ve numara için bir hafta içinde teslim alınmak üzere sipariş alındı. 26.07.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim aldım ...
Yorumlar