Yanlış Ayakkabı Gönderildi İade Dışında Çözüm Sunulmuyor

19 Kasım tarihinde Tergan’ın web sitesinden kahverengi deri erkek Loafer ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime 25 Kasım’da ulaştı ancak sipariş ettiğim ayakkabı yerine süet taba renkli, tamamen farklı bir model göndermişler. Üstelik ürün bir hafta gecikmeli teslim edildi.

Yaşadığım sorun üzerine Tergan’la iletişime geçtiğimde, kendi hatalarına rağmen sipariş verdiğim asıl ürünü gönderemeyeceklerini, sadece yanlış gelen ürünü iade etmemi söylediler. Şikayetlerde, ürünü iade etmelerine rağmen parasını geri alamayan birçok kişi olduğunu okuduğum için bu durum beni ayrıca endişelendirdi. Ben doğru ürünü sipariş etmiş olmama rağmen, Tergan yanlış ürün gönderip sorumluluğu bana yükleyerek sadece iade seçeneği sunuyor.

Tergan’dan beklentim, sipariş ettiğim kahverengi deri erkek Loafer ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.