Tergan Mağazasında Düşen Topuk Ökçesi Ve Uzayan İade Süreci

Ankara Optimum AVM’deki Tergan mağazasından fermuarlı deri topuklu bir çizme aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandıktan sonra topuk ökçesi düştü ve hemen mağazaya götürüp teslim ettim. Neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ürünü doğru dürüst giyemeden kış mevsimi bitmek üzere.

Mağazaya her sorduğumda sadece “Biz sizi arayacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve mağdur edilmem beni gerçekten rahatsız ediyor. Ürünüm hakkında bir an önce net bir dönüş yapılmasını, ya ayıplı ürünün gereğinin yerine getirilerek sorunun çözülmesini ya da mümkünse para iademin yapılmasını talep ediyorum.