to read complaints and reviews, or file yours.Tergan Deri Hiçbir Şekilde Muhatap Bulamadım
Tergan markasından bana hediye olarak bir çanta alındı. Çanta Aralık ayının sonunda alınmış, Ocak ayının başında ise benim elime geçti. Modelini beğenmediğim için başka bir modelle değiştirmek istedim ancak hediye olduğu için nereden alındığını bilmiyorum ve Gaziantep’te de Tergan mağazası bulunmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ürünün değişim süresi bu nedenle benim elimde olmayan sebeplerle geçti ve hiçbir işlem yaptıramadım. Hem ürünün hediye olması hem de bulunduğum şehirde mağaza olmaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çantamın beğendiğim bir modelle istisnai olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tegran marka bir çantayı hediye olarak aldım. Çantanın modelini beğenmediğim için başka bir modelle değişim yapmak istedim ancak Gaziantep’te mağazaları olmadığı için hiçbir şekilde değişim yapamadım. Ürün bana internet üzerinden alınmış, sitelerinde de fiyatı yaklaşık 7.000 TL civarındaydı.
Yaklaşık 3–4 ay önce bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden Tegran’a şikayet yazdım fakat firmadan bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Şikayetim varken ve bu kadar süre geçmesine rağmen bana hiçbir dönüş yapılmaması, açıkçası bu markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün hediye olduğu için de ne kadar süre değişim yapılabildiğini ya da hangi şartların geçerli olduğunu öğrenme şansım olmadı ve bu süreçte değişim süresini de kaçırmış oldum.
İnternet üzerinden alınan bu hediye çantamın, mümkünse fiyat dengesi gözetilerek farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Mağazaları olmayan şehirlerde yaşayan müşteriler için de daha ulaşılabilir bir değişim/iadе süreci oluşturulmasını ve şikayetime en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Çantamın değişimini talep ettim ancak marka tarafından hiçbir dönüş alamadım, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir şekilde markadan dönüş olmadı. Bu markaya olan güvenim sarsıldı
