Tergan Deri Ankamall Mağazasında Saygısız Tutum Ve Numara Değişim İsteğinin Reddedilmesi

Ankamall AVM Tergan şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı tutumu paylaşmak istiyorum. Dün Antares şubesinden 9 çift ayakkabı aldım, bu ayakkabılardan sadece bir tanesinin numarasını değiştirmek istedik. Arkadaşım, Tergan Ankamall şubesini arayıp gayet kibar bir şekilde bizde aynı ayakkabıdan olduğunu, sadece bir numara küçüğüyle değişim yapmak istediğimizi söyledi ve başka mağazadan ayakkabının bir küçüğünün gönderilebileceğini belirtti.

Telefonun diğer ucundaki kasiyer arkadaş, kampanyanın bugün biteceğini söyleyip arkadaşımı azarlar bir üslupla konuşarak telefonu yüzüne kapatmış. Arkadaşım bu tavır karşısında neye uğradığını şaşırdı. Bunun üzerine ben durumu mağaza müdürüne anlatmak istedim; ancak mağaza müdürü de karşısında bir bayan olmasına rağmen beni dinlemeden, son derece kaba ve saygısız bir şekilde adeta mağazadan kovar gibi davrandı ve değişim talebimi de kesinlikle yerine getirmedi.

Aynı markanın Antares şubesinde M** Bey ve personelleri son derece ilgili ve kibarken, Ankamall Tergan şubesinde bu kadar kaba ve müşteriyi dinlemeyen bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Ben sadece bir numara büyükle değişim talep ettim, buna rağmen hem telefonda hem mağazada azarlanır gibi konuşulmasını ve mağaza müdürünün beni mağazadan adeta uzaklaştırmasını asla kabul etmiyorum.

Ayakkabımın numara değişiminin yapılmasını ve özellikle Ankamall Tergan şubesindeki ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.