Tergan Botunun Dikiş Asimetrisi Ve Değişim Talebi

Tergan’dan satın aldığım kahverengi botu yalnızca bir kez giydikten sonra sağ ve sol botun dikişlerinin simetrik olmadığını, bu nedenle bir tanesinin ayağımda potluk yaptığını fark ettim. Ürünü hemen İstanbul Marmara Forum AVM’deki Tergan şubesine götürerek durumu anlattım.

Bot yaklaşık 3 hafta incelemede kaldı ve inceleme sonucu “müşteri hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa sorun ilk giyişimde ortaya çıktı ve ürünün dikişlerindeki asimetri üretimden kaynaklanan bir problem gibi duruyor.

Ben, dikişleri simetrik olan kusursuz bir botla ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve şikayetimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.